RETOURS ET ÉCHANGES
LIVRAISONS
La livraison est possible en France métropolitaine y compris les départements d’outre-mer, ainsi qu’à l’international.
La livraison s’effectue via la poste Colissimo lors de la commande sur le site www.lessoeursb.fr à l’adresse indiquée par le client.
Le service Colissimo vous livre vos articles commandés dans un délais de 3 à 4 jours ouvrés ( sauf cas de force majeure, grève, intempéries...), la livraison est soumise au barème classique des frais postaux.
Le service chronopost vous livre vos articles commandés dans un délais de 24h à 48h ouvrés (sauf cas de force majeure, grève, intempéries...), la livraison est soumise au barème classique des frais de chronopost.
Les colis sont livrés du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
Vos articles sont envoyés dans un sachet fermé, en une seule fois et sont considérés comme réceptionné dès lors que votre commande est remise par le service postal.
Si toutefois, les délais du service postal ne sont pas respectés au delà de 15 jours, les Soeurs B s’engage à restituer la somme versée par le client lors de sa commande ainsi que ces frais d’envoi dans un délais de 14 jours maximum suivant la date d’annulation de commande.
Le client se doit de vérifier l’état des produits dès réception de la commande.
Si toutefois vos articles ont des défauts apparents, vous bénéficiez d’un délais de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour nous les faire retourner en complétant au préalable le formulaire de retour.
Apres avoir contrôlé l’état de vos articles, s’il y a bien des défauts, Les Soeurs B s’engage à vous rembourser le ou les produits à défaut dans les plus brefs délais.
RETOUR/ ÉCHANGE
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour effectuer un retour ou échange dans le cas où l’article serait toujours disponible. Vos articles doivent être retournés dans leurs emballage d’origine et en parfait état. Télécharger le formulaire de retour et joignez le au colis.
Rendez-vous à la poste ou sur le site Colissimo pour nous renvoyer votre article. Les frais d'expédition sont à votre charge et sont ceux appliqués par Colissimo.
Aucun retour via Mondial Relay n’est accepté.
Une fois votre colis reçu, nous vérifions que les conditions de retour sont respectées. Les Soeurs B adresserons un e-mail à leur client afin de convenir à un remboursement ou un échange. Aucun retour n’est accepté passé les délais de 14 jours.